宇部・山陽小野田消防組合

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宇部・山陽小野田消防組合例規集

119番通報するとき

119番通報について

落ち着いて119番をダイヤルします。

指令員の質問に落ち着いて答えてください。 

【画像】119番通報の流れ

「火事だ、すぐ来てくれ!」 

これでは、消防車や救急車はあなたのところに行くことができません。

消防車(救急車)が向かう正確な住所(場所)を答えてください。

通称名(自治会名)などでは、正確な場所が把握できません!

【画像】119番通報の流れ2

マンション・アパートの場合、階数、部屋番号も答えてください。

近くに目標となる建物がありますか?(コンビニ、アパート、公共施設など。)

状況を分かる範囲で具体的に答えてください。

【画像】119番通報の流れ(救急編)

交通事故なのか、誰が具合が悪いのか、どこか怪我をしたのか教えてください。

次に、その方の状態を確認しますので、指令員の質問に落ち着いて答えてください。

意識・呼吸・呼びかけ反応の有無など)

【画像】119番通報の流れ(火災編)

火災の場合は、とにかく慌てます。まずは落ち着いて、安全な場所に避難し、自身の安全を確保してください。

次に、何がどのように燃えているのか、ケガ人はいるか、逃げ遅れた人がいるかなどを指令員が確認します。

携帯電話から通報する場合の注意事項

  1. 正確な住所(場所)がわからない場合、周囲を見て、何か目標になるものを複数教えてください。(コンビニ、アパート、公共施設など。)
  2. 運転中は安全な場所に停車してから通報してください。
  3. 通報後に消防から状況確認のため、再度連絡する場合がありますので、可能な限り応答してください。

お願い事項

  • 電話機の近くに正式な住所目標となる建物持病等を書いたメモを貼っておくと通報がスムーズに行えます。
  • 間違えて119番にかけてしまった場合は「間違いです。」 と言ってから切ってください。
  • 「サイレンを鳴らさないで来て欲しい。」と依頼される事があります。緊急車両の要件については、道路交通法等により定められているため、御要望には応じかねます。
  • 心肺蘇生法や応急処置の方法がわからない場合は、指令員が口頭にて指導しますので、落ち着いて指示に従ってください。
  • 119番は、いざという時に、市民の皆様の命を助ける緊急回線です。病院の問合せや、苦情などでの使用は御遠慮ください。

救急病院の問合せ先等については、こちらを御覧ください。

お問い合わせ

組織名称:宇部・山陽小野田消防局 情報指令課

所在地:〒755-0027 山口県宇部市港町二丁目3番30号

電話番号:0836-21-2866